IL LAVORO SOCIALE È ASCOLTO (?)

Quante volte abbiamo detto o ci siamo sentiti dire che il lavoro sociale è fatto di ascolto? Sempre, a partire dall’università. Io non sono d’accordo e vi spiego il perchè.

Vi sembrerà strano, ma la parola ascolto non mi piace molto. Deriva dal latino ausicula diminutivo di ausis, cioè orecchio: dunque porgere l’orecchio. Un sinonimo di ascoltare è udire le cose che si dicono oppure la persona che parla, un rumore o un suono, come il medico ascolta il battito del cuore. E ancora ascoltare viene utilizzato per indicare un’azione di obbedienza, dare retta, seguire i consigli: pensate a quando diciamo “Ascolta ciò che ti dico”. Infine ha anche significato di esaudire, ad esempio “La sua preghiera è stata ascoltata”. 

Obbedire ed esaudire secondo me non ha nulla a che vedere con il lavoro sociale. Io non voglio che le persone che seguo mi obbediscano e io non voglio obbedire a loro: certo, se non hanno alcune informazioni sono io a fornigliele, ma se fanno quella cosa o meno non è una scelta che spetta a me. Dall’altra parte non obbedisco a una persona che mi dice “Ascolta, tu devi fare questo per me”: troppo comodo, ognuno sceglie, al massimo si concorda insieme cosa faccio io e cosa fa la persona. 

Per quanto riguarda l’esaudire, nessuno esaudisce i desideri perchè non sono custodita nella lampada di Aladino, casomai si costruisce insieme.

E cosa si può fare se non ascoltare? Sentire!

Sentire deriva da sinnen cioè senso, e inviare cioè dirigere verso: dunque ricevere per mezzo del senso, percepire con la mente, intendere.  In senso ampio: avvertire un qualsiasi stato di coscienza indotto in noi dall’esterno attraverso i sensi o un qualsiasi stato affettivo insorgente nell’animo. Pensate a tutte le volte che usiamo in verbo sentire nel linguaggio comune: sento un rumore o un suono, sento odore o sapore di…, sento le voci o un discorso, sento notizie belle o brutte, sento caldo o freddo, sento mal di testa, mi sento addosso gli occhi di tutti o sento il giudizio della gente, sento affetto o rabbia, sento qualcosa per quella persona ma non so cosa.

Usiamo il verbo sentire come sinonimo di ascoltare, per ciò che apprendiamo attraverso i sensi, ciò di cui veniamo a conoscenza, per le sensazioni fisiche, per le sensazioni psichiche e per indicare coscienza di un fatto interiore o di un moto dell’animo. Sono davvero tantissime cose e anche complesse. Quindi sentire comprende l’ascolto, ma non viceversa.

Io credo che un professionista del lavoro sociale debba essere in grado di fare questo:

• Ascoltare le parole senza giudicare
• Comprendere ciò che la persona racconta
• Percepire le sue sensazioni fisiche, psichiche, sensoriali
• Conoscere le questioni interiori, i moti dell’animo e i sentimenti

Quindi deve essere in grado di sentire.

Se anche tu sei un professionista del sociale o sei stato seguito da un servizio, fammi sapere la tua esperienza!